根據學校期末及暑假工作安排，現將我中心兩校區暑假期間與網絡維護和校園卡等業務的服務工作安排如下：

一、用戶服務

1、網絡業務

柳林校區學生公寓和光華校區部分學生公寓用戶可直接通過運營商網上營業廳充值或電話充值方式自助續費。

（1）兩校區校園網服務中心地址及聯系方式

柳林校區：其孜樓2-3   87092701

光華校區：光華樓907   87352389

（2）柳林校區電信營業廳值班安排

（3）柳林校區移動營業廳值班安排

2、網絡維修

兩校區每周周一至周五9：00—17：00為用戶提供網絡維修上門服務。

網絡用戶如遇到問題，可以關注“SWUFE移動校園”微信公眾號，在“微服務”欄目留言或報修；或使用統一身份認證賬號在“SWUFE移動校園”微信公眾號中進行身份綁定，登錄后進入“移動校園2.0”，在“校園網自助服務”欄目中留言或報修。留言或報修時請留下詳細信息，包括：學號，住址，聯系方式，在宿舍時間以及所遇到的故障描述，我中心會及時安排值班老師處理。

網絡報修與咨詢聯系電話：光華校區，87352389；柳林校區，87092701。

光華校區網絡維護負責人：蔣銳87352391；柳林校區網絡維護負責人：許璟 87092706。

3、校園卡業務

（1）補卡業務

校園卡如果丟失，請先在“SWUFE移動校園”微信公眾號、“個人門戶”、“西財后勤”微信公眾號、“易校園”App任一方式中掛失校園一卡通，之后到校園網服務中心補辦。

自助補卡：使用兩校區校園網服務中心大廳校園卡自助補卡機補卡，辦理前請確認校園卡已處于掛失狀態。

人工補卡：請帶上身份證/學生證到校園網服務中心柜臺補辦。

（2）掛失及解掛業務

方法一：使用校園自助查詢機憑統一身份認證賬號密碼掛失及解掛。

方法二：教職工和學生可以關注“SWUFE移動校園”微信公眾號，使用統一身份認證賬號在“SWUFE移動校園”微信公眾號中進行身份綁定，在“移動校園”欄目中掛失及解掛校園卡。

方法三：學生憑統一身份認證賬戶密碼登錄個人門戶http://portal.iswufe.info，在門戶主頁左側列表中的“校園卡”欄目中可查看當前校園卡狀態（使用/掛失/解掛），點擊“掛失/解掛”按鈕即可；教職工可以在OA辦公系統“個人事務”中掛失校園卡。

4、 個人信息變更

（1）手機號碼維護

手機號碼與UUID一對一綁定，在修改或重置UUID密碼時，用于接收短信驗證碼。為確保UUID賬戶安全，在手機號碼發生變更時，應及時進行更新。教職工可通過人事秘書在OA系統中申請手機號碼變更；學生可通過輔導員在OA系統中申請手機號碼變更。師生可持本人身份證件到兩校區校園網服務中心現場更新手機號碼。

（2）個人電子圖像維護

本人電子圖像指符合證件照要求的本人近照的數字圖形文件，若未完成個人電子圖像采集，教職工個人電子圖像由各單位聯絡員通過個人門戶http://portal.iswufe.info“上傳照片業務”中上傳或更新；學生個人電子圖像由輔導員通過個人門戶http://portal.iswufe.info “上傳照片業務”中上傳或更新。

5、校外訪問校內服務

全校師生在校外可以通過WEBVPN業務使用教務系統、圖書館等校內在線數字資源，詳細說明請見信息與教育技術中心主頁-網絡服務-WEBVPN/SSLVPN使用說明或關注“SWUFE移動校園”微信公眾號。

6、Carsi服務

為了方便廣大師生在校園網外訪問和使用學校圖書館的數字文獻資源，經過中心的努力，申請加入了 CARSI (CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure，中國教育科研網統一認證和資源共享基礎設施）；目前，在校外的師生，無須登錄學校VPN，通過 CARSI 認證，使用學校統一認證賬戶就可以直接登錄訪問數據庫（原有通過VPN進行IP登錄訪問的方式仍然有效）；以知網為例：訪問知網首頁https://www.cnki.net/，在登錄處選擇“校外訪問”，在“高校/機構”中找到“西南財經大學”，點擊“前往”即可跳轉到校內統一身份認證，登錄后就可正常訪問知網資源。其他學校已經購買的數字資源或數據庫訪問方式類似。

二、多媒體教室值班僅限光華校區，值班地點為光華樓907，值班電話：87352389，若使用中有問題也可直接致電聯系值班人員。

三、網絡運營24小時應急值班電話：87092275，18740853221。

四、系統服務24小時應急值班電話：87092148，18740853220。

五、電視攝像值班電話：87092712。

信息與教育技術中心

2021年7月 22日